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[결제/주문/배송] 인터넷주문이 어려워요. 전화로 주문하고싶어요
Q

인터넷주문이 어려워요. 전화로 주문하고싶어요

A

쇼핑몰은 전화주문을 받을 수 없습니다.

 

다만 저희 게시판 양식에 맞게 남겨주시면 수기로 접수해드릴수있습니다.(무통장 입금 가능)

 

티브이에서 보신상품을 쇼핑온 싸이트에서 찾아 "정확한 상품명과 옵션"을 양식에 맞게 남겨주시면

 

순차적으로 수기 접수하여, 입금계좌번호를 별도로 안내해 드리겠습니다.

 

선입금은 절대 불가능합니다.

 

"상품 주문 게시판"에 남겨주시기바랍니다.

[결제/주문/배송] 배송일정은 어떻게 되나요?
Q배송일정은 어떻게 되나요?
A

배송은 주문접수 된 당일 출고되어 1~2일 정도의 배송기간이 소요됩니다.(상품페이지 하단에 기재)

 

주문 접수는 당일 10시 이전까지 입금하신분들에 한하여 진행되며 10시 이후 주문접수건은 다음날로 주문접수 됩니다.

 

다만 방송과 함께 진행되는 상품이나 공급업체의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.  배송지연이 되는상품의 경우 상세페이지에 공지하고 있으니 확인 후 접수하시면 됩니다.

 

그외에 택배배송 중 사고로 인한 배송지연 및 파손되어 반품 되는 경우가 있으니 이 경우 연락주시면 확인 후 빠른 조치를 취해드리고 있습니다.

[결제/주문/배송] 송장조회가 되지 않습니다. 배송은 언제 되나요?
Q송장조회가 되지 않습니다. 배송은 언제 되나요?
A

종합유통업체로써, 주문상품별로 각 제조업체에서 직접 작업후 배송을 합니다.

 

업체에서 운송장을 전달해주면, 고객님별로 운송장을 입력해드리고 있어, 실제출고보다 송장입력이 늦어질 수 있습니다.

 

대부분의 상품은 10시전 결제완료시 공장에 당일배송 접수 하여, 1~2일내로 송장입력 해 드리고있습니다.

 

자세한 "배송확인"을 원하시면 "게시판 문의" "유선연락" 주시면 됩니다.

 

감사합니다. 

[결제/주문/배송] 현금영수증 발급이 가능한가요?
Q현금영수증 발급이 가능한가요??
A

카드나 휴대폰 결제의 경우 거래 영수증이 발급되며

무통장 입금이나 계좌이체의 경우 쇼핑온 내에서 현금영수증 발급을 해드리고 있습니다.

해당 영수증 내역을 다운 받기 위해서는

마이페이지 -> 주문내역 -> 발급받으실 상품의 "조회" 버튼을 클릭 후

하단의 "현금영수증 요청" 을 클릭하시고 받으시면 됩니다.

 

현금영수증 요청시 고객님 성함과 실결제금액을 정확히 입력해 주셔야 내역 확인이 가능합니다.

 

[결제/주문/배송] 도서산간지역 배송료가 얼마인가요?
Q도서산간지역 배송료가 얼마인가요?
A

 

제주도는 4,000원

도서산간지역 5,000원

(오천면,무의동,북도면,연평면,대청면,자월면,덕적면,백령면,삼산면,교동면,서도면,풍도동,낙월면,율도,달동,율도동,탄도리,신안군,완도군,진도군,보성군,고흥군,경호동,묘도동,화정면,남면,삼산면,옥도면,위도면,눌차동,천성동,대항동,연도동,통영시,마도동,울릉군)

[취소/교환/반품] 환불절차는 어떻게 되나요?
Q환불절차는 어떻게 되나요?
A

환불의 경우 반품 접수를 해주신 뒤, 상품 수거 후 검품이 완료된 후 결제수단으로 환불이 가능합니다.

 

물건을 택배기사님께서 수거하실때 운송장번호를 주시는데 이번호를 1:1 게시판에 남겨주시면 좀 더 빠른 환불이 가능합니다.

 

저희 쇼핑온은 제조공장에서 택배 수거를 직접하여, 입고확인의 지연이 생길수있어, 번거로우시더라도 반품 회수시 기사님이 주시는 운송장 번호를 알려주시면 환불절차가 간소화되어 빠른 처리가 가능합니다.

 

[적립금/쿠폰] 회원 가입시 혜택은 무엇인가요?
Q회원 가입시 혜택은 무엇인가요?
A

쇼핑온 회원가입시

10% 할인 쿠폰과 적립금 500원의 혜택이 있습니다.

(어플 다운시 3% 추가할인)

[결제/주문/배송] 무통장입금시 유의사항
Q무통장입금시 유의사항
A

무통장 입금시

주문하신 고객님 (입금자) 명과 결제금액이 완벽히 동일해야 주문접수가 자동적으로 됩니다.

그렇지 않을경우 자동적으로 주문수집이 되지 않아 배송이 되지 않을 수 있습니다.

만약 결제금액이나 입금자명이 다른 경우 1:1게시판으로 고객님 주문내역과 입금해주신 내역을 같이 남겨주시면 수동적으로 접수해드립니다.

[결제/주문/배송] 무이자 할부 가능한가요?
Q무이자 할부 가능한가요?
A

무이자 할부가 가능한 상품은 6개월까지 가능합니다.

 

5만원 이상 상품에 경우 무이자 할부 대상품목이 되며 무이자 할부가 가능할 시에는 상세페이지에 따로 표시를 하니 확인해보시고 구매하시면 됩니다.

[취소/교환/반품] 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q반품 접수는 어떻게 하나요?
A

변심반품은 상품을 받으신 후 7일이내에 해주셔야 합니다.

상품불량의 경우 상품 수거후 확인 후 환불이 진행됩니다.

 

반품 접수는

첫번째 방법은

마이페이지 클릭 - 왼쪽 메뉴에서 주문내역 클릭 - 반품하실 상품의 주문 상세의 조회 클릭 - 주문상품 정보에서 반품 클릭 - 반품 팝업 내에 지시에 따라 작성 후

반품 접수를 클릭 하시면 됩니다.

 

두번째 방법은

마이페이지 클릭 - 왼쪽 메뉴에서 쇼핑문의 1:1 게시판 클릭 - 1:1 질문하기 클릭 후 반품에 대한 설명 작헝 후 문의하기 클릭 하시면 됩니다.

이경우 내용에 고개님명과 상품명 반품 사유를 정확히 적어주셔야 환불이 가능하며 무통장/ 휴대폰 을 통해 입금을 하신 경우 환불 받으실 계좌번호/은행/예금주를 적어주시면 환불이 좀 더 빠르게 진행되실 겁니다.

 

체크아웃으로 구매를 하신 경우는

체크아웃을 통해 반품접수를 해주시면 됩니다.

여기서 배송부분은 직접배송으로 해주시면 저희가 직접 택배접수를 하여 수거 및 환불처리가 진행됩니다.

체크아웃 지정택배를 이용할 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

 

감사합니다.

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